Websites · Ausgabe 2026

Eine Website mit Online-Terminbuchung

Ihre Kunden möchten um 22 Uhr buchen, ohne anzurufen. Eine Website mit Online-Terminbuchung nimmt Termine für Sie an, verschickt Erinnerungen und reduziert vergessene Termine.

  • So funktioniert es
  • Weniger Ausfälle
  • Die Regeln

Aktualisiert im Oktober 2026Regeln geprüftOhne Fachchinesisch

Die Antwort

Online-Terminbuchung in 30 Sekunden

Kurz gesagt

Eine Website mit Online-Terminbuchung zeigt Ihre freien Termine in Echtzeit. Der Kunde wählt eine Leistung und eine Uhrzeit, hinterlässt seine Kontaktdaten und erhält eine Bestätigung. Automatische Erinnerungen per SMS oder E-Mail reduzieren vergessene Termine. Sie können bei der Buchung eine Zahlung verlangen, aber was bei einer Absage passiert, hängt vom Recht Ihres Landes ab: Legen Sie es klar fest.

Termine in Echtzeit

Nur freie Zeiten werden angeboten.

Sofortige Bestätigung

Der Kunde erhält eine Zusammenfassung.

Automatische Erinnerungen

Am Vortag oder einige Stunden vorher.

Vorauszahlung möglich

Mit klaren Regeln, vorher angekündigt.

Der Ablauf

Der Ablauf für den Kunden

Je weniger Schritte, desto mehr Buchungen.

Vorauszahlung

Eine Zahlung verlangen: Was müssen Sie regeln?

Wie eine Vorauszahlung rechtlich behandelt wird, hängt vom Recht Ihres Landes ab. Ohne klare Regel kann sie anders gewertet werden, als Sie denken: Lassen Sie Ihre Bedingungen im Zweifel prüfen.

AspektVorauszahlungIhre Regel
Der Kunde sagt abWird die Zahlung einbehalten?Vorab schriftlich festlegen
Sie sagen abWas erstatten Sie?Nach dem Recht Ihres Landes prüfen
Schriftlich festhaltenDie genaue BezeichnungDie Stornoregeln, klar formuliert

Beispiel: 20 Termine pro Woche, 2 vermiedene Ausfälle zu je 45 €, das sind 90 € gesicherter Umsatz pro Woche. Zahlen zur Veranschaulichung.

Die Regeln

Was Sie einplanen sollten

Einige Punkte, die Sie je nach Tätigkeit prüfen lassen sollten.

Personenbezogene Daten

Erheben Sie nur das Nötigste und informieren Sie den Kunden in der Datenschutzerklärung.

Erinnerung und Werbung

Eine Terminerinnerung ist keine Werbung. Für Werbe-SMS gelten strenge Einwilligungsregeln: Beachten Sie die Regeln Ihres Landes zu Werbung und Einwilligung.

Die Bedingungen

Absage, Verspätung, Zahlung: vor der Buchung schriftlich festgelegt.

Barrierefreiheit

Kleinstunternehmen sind von der Pflicht befreit, aber eine Website, die alle lesen können, bringt mehr.

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Keine Doppelbuchungen.

Erinnerungen per SMS und E-Mail

Zur gewählten Uhrzeit verschickt.

Absage mit einem Klick

Der Termin wird wieder frei.

Ausfälle im Blick

Eine Tabelle, um Wiederholungsfälle zu erkennen.

Häufige Fragen

Ihre Fragen, unsere Antworten

Wie fügt man seiner Website eine Online-Terminbuchung hinzu?

Mit einem Kalendermodul, das mit der Website verbunden ist, freie Termine anzeigt und Bestätigungen verschickt.

Verringert eine SMS-Erinnerung Terminausfälle?

Ja, sie ist eines der meistgenutzten Mittel gegen vergessene Termine, auch wenn kein Werkzeug alle verhindert.

Kann man bei der Buchung eine Anzahlung verlangen?

Ja, wenn es vorher klar angekündigt wird. Was bei einer Absage mit der Zahlung passiert, legen Sie schriftlich fest; die Regeln dazu hängen vom Recht Ihres Landes ab.

Braucht man die Einwilligung des Kunden für eine SMS-Erinnerung?

Für eine reine Terminerinnerung in der Regel nicht. Für Werbe-SMS gelten strenge Einwilligungsregeln: Beachten Sie die Regeln Ihres Landes.

Was kostet eine Website mit Online-Terminbuchung?

Das hängt von den Funktionen ab. Unsere Website-Angebote finden Sie weiter oben auf dieser Seite.

Quellen: DSGVO · Regeln Ihres Landes zu Vorauszahlungen, Verbraucherschutz und Werbung per SMS · Datenschutzbehörde Ihres Landes.
Allgemeine Information, Stand Oktober 2026. Sie ersetzt keine fachliche Beratung.

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