Création de sites · Édition 2026

Un site avec réservation en ligne

Vos clients veulent réserver à 22 h, sans appeler. Un site avec réservation en ligne prend les rendez-vous à votre place, envoie les rappels et limite les oublis.

  • Comment ça marche
  • Moins d'absences
  • Les règles

Mis à jour en octobre 2026Règles vérifiéesSans jargon

La réponse

La réservation en ligne en 30 secondes

En bref

Un site avec réservation en ligne affiche vos créneaux libres en temps réel. Le client choisit une prestation, un horaire, laisse ses coordonnées et reçoit une confirmation. Des rappels automatiques par SMS ou e-mail réduisent les oublis. Vous pouvez demander un versement à la réservation, mais la loi distingue acompte et arrhes : précisez-le clairement.

Créneaux en direct

Seuls les horaires libres sont proposés.

Confirmation immédiate

Le client reçoit le récapitulatif.

Rappels automatiques

La veille ou quelques heures avant.

Versement possible

Acompte ou arrhes, à annoncer.

Le parcours

Le parcours du client

Moins il y a d'étapes, plus il y a de réservations.

Acompte ou arrhes

Demander un versement : acompte ou arrhes ?

Le Code de la consommation prévoit que, sauf mention contraire, une somme versée d'avance est considérée comme des arrhes.

PointArrhesAcompte
Le client annuleIl perd les arrhesIl reste tenu de payer
Le professionnel annuleIl rembourse le doubleIl peut devoir des dommages
À écrire« Arrhes »« Acompte », en toutes lettres

Exemple : 20 rendez-vous par semaine, 2 absences évitées à 45 €, cela fait 90 € de chiffre d'affaires préservé par semaine. Chiffres d'illustration.

Les règles

Ce qu'il faut prévoir

Quelques points à faire valider selon votre activité.

Les données personnelles

Collectez le strict nécessaire et informez le client dans la politique de confidentialité.

Rappel et publicité

Un rappel de rendez-vous n'est pas de la prospection. Un SMS promotionnel exige le consentement préalable.

Les conditions

Annulation, retard, versement : écrits avant la réservation.

L'accessibilité

Les micro-entreprises en sont dispensées, mais un site lisible par tous rapporte plus.

Nos offres de site

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Agenda synchronisé

Pas de double réservation.

Rappels SMS et e-mail

Envoyés à l'heure choisie.

Annulation en un clic

Le créneau redevient libre.

Suivi des absences

Un tableau pour repérer les habitués.

Questions fréquentes

Vos questions, nos réponses

Comment ajouter la réservation en ligne sur son site ?

Avec un module d'agenda relié au site, qui affiche les créneaux libres et envoie les confirmations.

Un rappel par SMS réduit-il les absences ?

Oui, c'est l'un des moyens les plus utilisés pour limiter les oublis, même si aucun outil ne les supprime tous.

Peut-on demander un acompte à la réservation ?

Oui, si c'est annoncé avant. Sans précision, la somme est considérée comme des arrhes.

Faut-il le consentement du client pour un SMS de rappel ?

Non pour un rappel lié au rendez-vous. Oui pour un SMS promotionnel.

Combien coûte un site avec réservation en ligne ?

Cela dépend des fonctions. Nos offres de site sont présentées plus haut sur cette page.

Sources : Code de la consommation, article L214-1 (arrhes et acomptes) · Code des postes et des communications électroniques, article L34-5 · cnil.fr (prospection par SMS) · entreprendre.service-public.gouv.fr.
Information générale, à jour en octobre 2026. Elle ne remplace pas l'avis d'un professionnel.

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