Anziehen
Von den richtigen Menschen gefunden werden.
Mehr verkaufen · Ausgabe 2026
Der Sales Funnel: aus Besuchern Kunden machen
Ein Sales Funnel ist der Weg, den eine Person zurücklegt, von dem Moment, in dem sie Sie entdeckt, bis zum Kauf. Gut aufgebaut, arbeitet er jeden Tag für Sie. Hier finden Sie die Phasen, ein Beispiel und die Regeln.
- Die Phasen
- Die E-Mails
- Die Regeln
Aktualisiert im Oktober 2026Regeln geprüftOhne Fachchinesisch
Die Antwort in 30 Sekunden
Kurz gesagt
Ein Sales Funnel führt einen Unbekannten Schritt für Schritt bis zum Kauf. Er zieht Besucher an, bietet ihnen etwas Nützliches im Tausch gegen ihre E-Mail-Adresse, hilft ihnen mit gut platzierten Nachrichten bei der Entscheidung und stellt dann ein klares Angebot vor. Nach dem Kauf begleitet er sie, damit sie wiederkommen. Jede Phase lässt sich messen und verbessern.
Gewinnen
Einen Kontakt im Tausch gegen nützliche Inhalte erhalten.
Überzeugen
Zweifel vor dem Kauf ausräumen.
Verkaufen und binden
Ein klares Angebot, danach Betreuung nach dem Kauf.
Die 5 Phasen eines Sales Funnels
Jede Phase hat nur ein Ziel. Funktioniert eine Phase nicht, leidet alles Weitere.
Ein einfacher Funnel für einen Handwerker
Ein Funnel ist nicht nur etwas für den Onlineverkauf. Hier ein Beispiel für einen Schreiner, der Küchen nach Maß baut.
| Phase | Was der Kunde sieht | Was danach passiert |
|---|---|---|
| Anziehen | Ein Artikel „Was kostet eine Küche nach Maß“ | Er entdeckt Ihre Website |
| Gewinnen | Ein kostenloser Leitfaden zur Vorbereitung seines Projekts | Er hinterlässt seine E-Mail-Adresse |
| Überzeugen | Drei E-Mails mit Fotos von Projekten und Tipps | Er fragt einen Termin an |
| Verkaufen | Ein klares Angebot, verschickt innerhalb von 48 Stunden | Er unterschreibt online |
| Binden | Nachbetreuung nach der Montage und Bitte um Bewertung | Er empfiehlt Sie weiter |
Diese Tabelle ist ein Beispiel für die Methode, kein garantiertes Ergebnis. Die Konversionsraten hängen von Branche, Angebot und Besucherzahl ab.
E-Mails, aber regelkonform
E-Mail-Werbung ist durch die DSGVO und die Regeln Ihres Landes zu Werbung und Einwilligung geregelt.
Privatpersonen: vorherige Einwilligung
Für E-Mail-Werbung an Privatpersonen brauchen Sie grundsätzlich deren vorherige Einwilligung, zum Beispiel über ein nicht vorab angekreuztes Kästchen.
Geschäftskunden: Regeln je nach Land
Für Geschäftskunden unterscheiden sich die Regeln von Land zu Land. Prüfen Sie die Vorgaben Ihres Landes zu Werbung und Einwilligung.
Ein Abmeldelink
Jede Nachricht muss eine einfache und kostenlose Abmeldung ermöglichen.
Keine falsche Dringlichkeit
Falscher Countdown, falsch knapper Bestand, gefälschte Bewertungen: Das sind irreführende Geschäftspraktiken.
Ein Funnel, der von selbst läuft
Jeder neue Kontakt erhält die richtige Nachricht zum richtigen Zeitpunkt. Sie sehen, wo Menschen abspringen, und verbessern gezielt.
E-Mail-Sequenz
Automatisch nach jeder Anmeldung versendet.
Kontaktverfolgung
Jeder Kontakt und seine Phase an einem Ort.
Nachfassen bei Zögernden
Eine Erinnerung, wenn ein Angebot unbeantwortet bleibt.
Bewertungsanfrage
Nach dem Kauf versendet, zum richtigen Zeitpunkt.
Ihre Fragen, unsere Antworten
Was ist ein Sales Funnel?
Es ist der geplante Weg, der einen Unbekannten bis zum Kauf führt: anziehen, Kontakt gewinnen, überzeugen, verkaufen und dann binden.
Welche Phasen hat ein Sales Funnel?
Meist fünf: Besucher anziehen, Kontakt gewinnen, Vertrauen aufbauen, das Angebot vorstellen und den Kunden nach dem Kauf begleiten.
Funktioniert ein Sales Funnel für ein lokales Unternehmen?
Ja. Ein Handwerker, eine Praxis oder ein Geschäft kann ihn nutzen, um Angebotsanfragen und Termine zu gewinnen, nicht nur für den Onlineverkauf.
Wie lange dauert es, einen Sales Funnel aufzubauen?
Eine einfache Version kann in wenigen Tagen stehen: eine Seite, ein Geschenk, drei E-Mails und ein Angebot. Danach wird sie anhand der Zahlen verbessert.
Darf ich meinen Kontakten E-Mails schicken?
Bei Privatpersonen brauchen Sie grundsätzlich deren vorherige Einwilligung. Für Bestandskunden und ähnliche Produkte gibt es Ausnahmen, für Geschäftskunden je nach Land eigene Regeln. Jede Nachricht muss eine Abmeldung ermöglichen.
Woran erkenne ich, ob mein Sales Funnel funktioniert?
Messen Sie jede Phase: Besucher, Kontakte, Termine, Verkäufe. Die Phase mit dem stärksten Einbruch verbessern Sie zuerst.
Quellen: Datenschutzrichtlinie für elektronische Kommunikation 2002/58/EG, Artikel 13 · DSGVO · Hinweise der Datenschutzbehörden zu E-Mail-Werbung · Richtlinie 2005/29/EG über unlautere Geschäftspraktiken.
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