Die richtige Nachricht im richtigen Moment
Bestätigungen, Terminerinnerungen, Nachfassaktionen und Standardantworten gehen automatisch raus. Ihre Kunden fühlen sich gut betreut, und Sie müssen viel weniger daran denken.
Festpreise und klare LieferzeitenLeistungsumfang schriftlich bestätigtKostenloses Angebot in 24 h (werktags)
Preis, Lieferzeit und Leistungsumfang stehen fest. Sie wählen, wir bestätigen schriftlich.
Bestätigungen, Erinnerungen, Nachfassen und Standardantworten, zum richtigen Zeitpunkt gesendet.
4 Werktage
10 Werktage
Erinnerungen am Vortag, Bestätigungen und Nachbetreuung nach dem Termin, für weniger vergessene Termine.
Bestellbestätigung, Versandverfolgung und Nachricht nach der Lieferung.
Versand von Angeboten, höfliche Erinnerungen und Hinweise vor Fälligkeit, ohne Unbehagen.
Dieselbe Nachricht in der Sprache jedes Kunden, ohne alles neu zu schreiben.
Eine gute automatische Nachricht klingt nicht nach Roboter. Sie ist kurz, persönlich und nützlich: der Vorname des Kunden, die Information, die er braucht, und eine einzige klare Aktion. Ist sie zu lang oder zu werblich, wird sie ignoriert.
Alles hängt vom Auslöser ab. Eine Nachricht geht raus, weil etwas passiert ist: eine Bestellung, ein gebuchter Termin, eine unbezahlte Rechnung. Listen Sie vor dem Schreiben diese Schlüsselmomente Ihrer Kundenbeziehung auf. Jeder kann zu einem Szenario werden.
Der Kanal zählt. E-Mail eignet sich für Dokumente und Details. Eine Nachricht über WhatsApp wird oft schneller gelesen, sollte aber selten und erwartet sein. Nutzen Sie jeden Kanal für das, was er am besten kann, und verdoppeln Sie nicht alle Nachrichten.
Achten Sie auf die Regeln. Nachrichten zu einer Bestellung oder einem Termin sind in der Regel akzeptiert. Werbenachrichten erfordern nach der DSGVO und den Regeln Ihres Landes meist eine vorherige Einwilligung sowie eine einfache Möglichkeit zur Abmeldung. Lassen Sie Ihre Werbenachrichten im Zweifel prüfen.
Und schließlich: Testen Sie vor dem Aktivieren. Eine Nachricht, die doppelt, mit dem falschen Vornamen oder um 3 Uhr morgens verschickt wird, schadet dem Vertrauen. Wir testen jedes Szenario mit Testkontakten, bevor wir es wirklich starten.
Bestätigen, erinnern oder nachfassen: Jede Nachricht hat ein einziges Ziel und verlangt eine einzige Aktion.
Behalten Sie Ihren gewohnten Ton. Ihre Kunden sollen Ihre Art zu sprechen wiedererkennen.
Planen Sie den Versand tagsüber und vermeiden Sie Nachrichten in zu kurzen Abständen.
Für praktische Nachrichten und Werbeangebote gelten nicht dieselben Regeln. Mischen Sie sie nicht.
Das ist eine Abfolge von Nachrichten, die durch ein Ereignis ausgelöst wird. Zum Beispiel: Ein Termin wird gebucht, eine Bestätigung geht raus, dann eine Erinnerung am Vortag. Die Variante Essenziell umfasst ein Szenario mit 3 Nachrichten.
Wir schreiben kurze, persönliche Nachrichten mit dem Vornamen und den nützlichen Details. Sie werden von Ihrer Adresse oder Ihrer Nummer aus verschickt, in Ihrem Ton.
Ja, ab der Variante Pro, zusätzlich zur E-Mail. Für automatische Nachrichten über WhatsApp gelten genaue Regeln: Wir erklären Ihnen vor dem Start, was für Ihr Unternehmen möglich ist.
Ja, aber mit Vorsicht. Werbenachrichten erfordern meist die Einwilligung des Kunden und einen Abmeldelink. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Regeln je nach Land prüfen zu lassen.
Ja. Wir zeigen Ihnen, wo sich die Texte befinden, damit Sie sie anpassen können. Die Variante Premium enthält außerdem 30 Tage Anpassungen durch uns.
Die Variante Premium sieht die Nachrichten in 2 Sprachen vor. Jeder Kunde erhält die passende Version, je nach den Informationen, die Sie über ihn haben.
Beschreiben Sie uns Ihr Projekt. Wir prüfen es im Detail, und Sie erhalten schriftlich eine persönliche Analyse und ein klares Angebot, innerhalb von 24 Std. (Werktage). Ohne Termin, unverbindlich.
Was nach Ihrer Anfrage passiert
Oder per E-Mail: contact@growthsystemexperts.com