Le bon message, au bon moment
Confirmations, rappels de rendez-vous, relances et réponses types partent tout seuls. Vos clients se sentent suivis, et vous avez beaucoup moins à y penser.
Prix fixes et délais affichésContenu confirmé par écritDevis gratuit sous 24 h ouvrées
Prix, délai et contenu affichés. Vous choisissez, nous confirmons par écrit.
Confirmations, rappels, relances et réponses types, envoyés au bon moment.
4 jours ouvrés
10 jours ouvrés
Rappels la veille, confirmations et suivi après la séance, pour moins d'oublis.
Confirmation de commande, suivi d'expédition et message après la livraison.
Envoi des devis, relances polies et rappels avant échéance, sans gêne.
Le même message, dans la langue de chaque client, sans tout réécrire.
Un bon message automatique ne ressemble pas à un robot. Il est court, personnel et utile : le prénom du client, l'information dont il a besoin, et une seule action claire. S'il est trop long ou trop commercial, il est ignoré.
Tout se joue sur le déclencheur. Un message part parce qu'il s'est passé quelque chose : une commande, un rendez-vous pris, une facture non réglée. Avant de rédiger, listez ces moments clés de votre relation client. Chacun peut devenir un scénario.
Le canal compte. L'e-mail convient aux documents et aux détails. Un message sur WhatsApp est souvent lu plus vite, mais doit rester rare et attendu. Utilisez chaque canal pour ce qu'il fait de mieux, et ne doublez pas tous les messages.
Attention aux règles. Les messages liés à une commande ou un rendez-vous sont généralement acceptés. Les messages commerciaux demandent le plus souvent un consentement préalable selon le RGPD et les règles de votre pays, et un moyen simple de se désinscrire. Dans le doute, faites valider vos messages promotionnels.
Enfin, testez avant d'activer. Un message envoyé deux fois, avec le mauvais prénom ou à 3 heures du matin, abîme la confiance. Nous testons chaque scénario avec des contacts de test avant de le lancer pour de vrai.
Confirmer, rappeler ou relancer : chaque message a un seul but et une seule action demandée.
Gardez votre ton habituel. Vos clients doivent reconnaître votre façon de parler.
Programmez les envois en journée et évitez les messages trop rapprochés.
Les messages pratiques et les offres commerciales n'obéissent pas aux mêmes règles. Ne les mélangez pas.
C'est une suite de messages déclenchée par un événement. Par exemple : un rendez-vous est pris, un message de confirmation part, puis un rappel la veille. La formule Essentiel couvre un scénario avec 3 messages.
Nous rédigeons des messages courts et personnels, avec le prénom et les détails utiles. Ils sont envoyés depuis votre adresse ou votre numéro, avec votre ton.
Oui, à partir de la formule Pro, en plus de l'e-mail. Les envois automatiques sur WhatsApp suivent des règles précises : nous vous expliquons ce qui est possible pour votre activité avant de commencer.
Oui, mais avec précaution. Les messages commerciaux demandent le plus souvent le consentement du client et un lien de désinscription. Nous vous conseillons de faire valider vos règles selon votre pays.
Oui. Nous vous expliquons où se trouvent les textes pour que vous puissiez les ajuster. La formule Premium inclut aussi 30 jours d'ajustements par nos soins.
La formule Premium prévoit les messages dans 2 langues. Chaque client reçoit la version adaptée, selon l'information dont vous disposez sur lui.
Décrivez-nous votre projet. Nous l'étudions en détail, puis vous recevez par écrit une étude personnalisée et un devis clair, sous 24 h ouvrées. Sans rendez-vous, sans engagement.
Ce qui se passe après votre demande
Ou par e-mail : contact@growthsystemexperts.com