De vrais avis, plus souvent
Beaucoup de clients satisfaits ne laissent pas d'avis, simplement parce qu'on ne leur demande pas au bon moment. Nous mettons en place une demande simple, polie et régulière.
Prix fixes et délais affichésContenu confirmé par écritDevis gratuit sous 24 h ouvrées
Prix, délai et contenu affichés. Vous choisissez, nous confirmons par écrit.
Un système simple pour obtenir plus d'avis de vrais clients.
3 jours ouvrés
5 jours ouvrés
7 jours ouvrés
Vos clients sont contents mais oublient de le dire. Un QR code ou un message après le chantier fait souvent la différence.
Un avis récent rassure les passants qui vous découvrent sur leur téléphone.
Les avis remplacent le bouche-à-oreille pour les personnes qui ne vous connaissent pas encore.
Une demande envoyée après la livraison aide les futurs acheteurs à se décider.
Le bon moment fait presque tout. On demande un avis juste après un moment positif : la fin d'un chantier réussi, la livraison d'une commande, une séance qui s'est bien passée. Trop tard, le client a déjà tourné la page.
Plus c'est simple, plus les clients répondent. Un lien qui ouvre directement la page d'avis, un QR code sur le comptoir ou la facture, un message court et personnel. Chaque clic en plus fait perdre des avis.
Répondre aux avis compte autant que les obtenir. Un merci personnalisé montre que vous êtes attentif. Face à un avis négatif, une réponse calme et une solution proposée rassurent souvent plus qu'une note parfaite.
Restez honnête : demandez à tous vos clients, pas seulement aux plus contents, et n'offrez pas de récompense contre un avis. Google interdit les avis achetés ou filtrés, et les règles européennes de protection des consommateurs encadrent l'affichage des avis. Les faux avis peuvent coûter cher, en sanctions comme en réputation.
Enfin, un avis s'use avec le temps. Dix avis récents valent souvent plus qu'un vieux pic de cinquante. L'objectif n'est pas une campagne ponctuelle, mais une habitude régulière qui fonctionne toute l'année.
Repérez dans votre parcours client l'instant où la satisfaction est la plus forte, et demandez à ce moment-là.
Le prénom du client et une phrase sur sa commande donnent un message humain, pas une publicité.
Un merci court suffit pour les avis positifs. Pour les négatifs, restez factuel et proposez une solution.
Pas de récompense, pas de tri des clients, pas de faux avis. C'est la seule méthode durable.
Le plus souvent sur votre fiche Google, qui est la plus visible pour une activité locale. D'autres plateformes sont possibles selon votre métier. Indiquez-le dans votre demande et nous confirmons par écrit.
Non, jamais. Nous mettons en place un système pour que vos vrais clients donnent leur avis. Les faux avis sont interdits et dangereux pour votre réputation.
Nous prévoyons une seule relance, courte et polie, envoyée quelques jours plus tard. Il n'y a pas d'autre relance, et un client qui indique ne pas souhaiter répondre n'est plus sollicité.
Dans la formule Pro, la demande part toute seule après une étape que vous définissez, comme une facture envoyée ou une commande livrée. Nous l'adaptons aux outils que vous utilisez déjà.
Oui, c'est prévu dans la formule Premium. Nous affichons les avis en vous aidant à respecter les règles d'affichage de votre pays, notamment l'information sur leur origine et leur vérification.
Répondez calmement, remerciez pour le retour et proposez une solution. Nos modèles de réponse vous aident à garder le bon ton, même quand l'avis vous paraît injuste.
Décrivez-nous votre projet. Nous l'étudions en détail, puis vous recevez par écrit une étude personnalisée et un devis clair, sous 24 h ouvrées. Sans rendez-vous, sans engagement.
Ce qui se passe après votre demande
Ou par e-mail : contact@growthsystemexperts.com