Demander à tous
Pas seulement aux clients contents : c'est plus honnête et plus crédible.
Guide PDF · 16 pages · Créer et vendre des sites
Les avis clients sur son site : collecter, afficher, respecter les règles
Demander des avis au bon moment, les afficher pour rassurer, publier les informations obligatoires, répondre aux critiques et réagir face à un faux avis. Avec les règles 2026 et des modèles prêts.
- Plus d'avis
- Règles 2026
- Bien répondre
Édition octobre 2026Sources vérifiéesLisible sur téléphone
L'essentiel de ce guide
En bref
Demander des avis, les afficher, publier les mentions obligatoires et bien répondre. Les règles sur les avis en ligne sont éparpillées entre plusieurs codes. Nous avons vérifié les règles et réuni la méthode au même endroit, avec des modèles prêts et un plan testable, pour gagner des heures et éviter les sanctions.
Jamais de faux avis
Les inventer, les acheter ou les faire écrire est interdit.
Une rubrique claire
Dire comment les avis sont collectés, contrôlés et publiés.
Répondre à tous
Calmement, sans détail personnel, en proposant une solution.
Feuilletez le guide
Paiement sécurisé par carte bancaire ou portefeuille mobile. Le guide arrive par e-mail quelques minutes après le paiement, avec sa facture.
Ce que contient ce guide
13 parties claires, une page chacune, avec des schémas, des tableaux et des exemples.
Un guide pensé pour agir
16 pages A4 illustrées
Une page par sujet, avec un visuel à chaque fois : tableau, frise, schéma ou checklist.
Sommaire cliquable
Vous allez directement à la partie qui vous intéresse, sur téléphone comme sur ordinateur.
Modèles prêts à l'emploi
Messages, tableaux ou demandes à copier, à adapter à votre activité.
Sources officielles
Les règles citées renvoient à leurs sources, listées à la fin du guide.
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Les avis clients sur son site : collecter, afficher, respecter les règles
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Tout ce qu'il faut savoir, vérifié et classé, avec des modèles prêts à l'emploi.
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Vos questions sur ce guide
Que contient le guide « Les avis clients sur son site : collecter, afficher, respecter les règles » ?
Il est organisé en 13 parties : Pourquoi afficher des avis, Sur votre site ou ailleurs, Demander au bon moment, Ce que la loi interdit, Les informations obligatoires, Vérifier et modérer, Bien les afficher, Répondre à chaque avis, Les données des clients, Faux avis et avis abusif, Modèles prêts à copier, La checklist des avis, Des avis qui arrivent tout seuls.
À qui s'adresse ce guide ?
Demander des avis, les afficher, publier les mentions obligatoires et bien répondre. Il est écrit en français simple, sans jargon, pour les indépendants, les TPE et les petites entreprises.
Comment recevoir le guide ?
Cliquez sur « Acheter le guide » : vous payez en ligne (14 €), par carte bancaire ou portefeuille mobile, et le PDF arrive par e-mail en quelques minutes.
Les informations sont-elles à jour ?
Oui. C'est l'édition d'octobre 2026, vérifiée sur les sources officielles. Les règles et les outils changent souvent : vérifiez toujours votre situation, et demandez l'avis d'un professionnel si besoin.
Ce guide fait-il partie d'un pack ?
Oui. Il est inclus dans le Pack complet qui réunit tous les guides payants. Le détail est sur la page des guides.
Code de la consommation : L111-7-2 (obligations des personnes qui collectent, modèrent ou publient des avis), D111-16 à D111-19 (définition de l'avis, informations à donner, motifs de refus), L121-2 et L121-4, 27° et 28° (pratiques commerciales trompeuses sur les avis), L131-4 (amende administrative), L132-2 (sanctions pénales) · Ordonnance n° 2021-1734 du 22 décembre 2021 (transposition de la directive Omnibus)…
Guide d'information générale, à jour en octobre 2026. Il ne remplace pas l'avis d'un professionnel.
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