Afectado
La venta online a particulares, salvo las microempresas.
Creación de webs · Edición 2026
Accesibilidad de una página web: ¿estás obligado?
Desde el 28 de junio de 2025, muchas webs que venden deben poder usarse por personas con discapacidad. No todas. Te contamos a quién afecta y qué hay que hacer.
- A quién afecta
- Las exenciones
- Las normas
Actualizado en octubre de 2026Normas verificadasSin tecnicismos
La obligación en 30 segundos
En resumen
Desde el 28 de junio de 2025, las empresas que venden online a consumidores, así como algunos servicios bancarios, de transporte, de telefonía o de vídeo, deben ofrecer una web accesible. Las microempresas que prestan estos servicios están exentas: menos de 10 personas y un volumen de negocio o un balance de 2 M€ como máximo. Una simple web corporativa de una pequeña empresa, en principio, no está afectada. La referencia técnica se alinea con las WCAG 2.1 nivel AA.
Exento
Menos de 10 personas y 2 M€ como máximo de facturación o de balance.
La norma
EN 301 549, alineada con las WCAG 2.1 nivel AA.
El control
Las autoridades que designe cada país.
¿Estás afectado?
Las dos condiciones de la microempresa se suman: la plantilla y un criterio financiero a elegir.
| Tu caso | Obligación | Por qué |
|---|---|---|
| Web corporativa, 3 empleados | En principio no | Sin venta online |
| Tienda online, 4 empleados, 600 000 € de facturación | No | Microempresa exenta |
| Tienda online, 15 empleados | Sí | 10 personas o más |
| Reserva de pago online, 12 empleados | Probablemente sí | Contrato celebrado online |
| Empresa muy grande | Sí | Posibles obligaciones adicionales según el país |
Los casos límite, como la reserva o el pago online, merecen la opinión de un jurista, también para saber qué plazos se aplican a una web ya existente.
Lo básico de una web accesible
Aunque estés exento, una web accesible es más agradable para todos.
Contrastes suficientes
Un texto gris claro sobre fondo blanco molesta a muchos lectores.
Imágenes descritas
Un texto alternativo para cada imagen útil.
Navegación con teclado
Menús, formularios y botones que se usan sin ratón.
Formularios claros
Cada campo tiene su etiqueta y los errores se explican.
Ponte al día en 4 pasos
Para una empresa afectada.
De la web de una página a la web que trabaja para ti
Elige la fórmula que encaja con tu actividad. El precio se fija de antemano.
Web Sencilla · 1 página
Una web de una página, sencilla y profesional, para estar presente en internet.
- 1 página adaptada al móvil
- Tus textos y tu logo
- Botón de WhatsApp
- 1 corrección incluida
- Archivo entregado, listo para publicar
Web Esencial
Para un pequeño negocio que quiere una web seria, rápido.
- Hasta 5 páginas
- Textos redactados por nosotros
- SEO básico
- Formulario de contacto
- Publicación incluida
Web Pro Multilingüe
Para llegar a clientes en varios idiomas.
- De 5 a 10 páginas
- 2 o 3 idiomas
- SEO completo
- Formulario conectado a una tabla de seguimiento
- Botón de WhatsApp y contacto directo
Web + Automatizaciones
Para una web que trabaja por ti, día y noche.
- Todo lo de la Web Pro Multilingüe
- Presupuestos calculados y enviados
- Pedidos registrados solos
- Facturas y recordatorios automáticos
Pack Presencia online
Todo lo necesario para existir en Google, configurado por nosotros.
- Dominio a tu nombre
- Correo profesional
- Cuenta de Google de la empresa
- Tu web registrada en Google
Opciones, para todas las ofertas
- 29 €Compra y configuración del dominio
- 49 €Publicación en el alojamiento
- 39 €Página adicional redactada
- 59 €Traducción, por idioma
- 19 €/mesVigilancia de la web y alertas
La web y el dominio están a tu nombre. Web Sencilla: textos y logo aportados por ti, publicación opcional. Precios orientativos.
Una web pensada para que todos la lean
Nuestras webs corporativas se construyen con buenos contrastes, imágenes descritas, navegación con teclado y formularios claros. Si estás sujeto a la obligación, conviene prever una auditoría completa.
Formularios legibles
Etiquetas claras, errores explicados.
Solicitudes centralizadas
Cada formulario llega a una hoja de seguimiento.
WhatsApp con un toque
Otra forma de contactarte.
Citas online
Un recorrido sencillo, también con teclado.
Tus preguntas, nuestras respuestas
¿Es obligatoria la accesibilidad de una página web?
Sí para la venta online a consumidores y algunos servicios desde el 28 de junio de 2025, salvo para las microempresas.
¿Una microempresa tiene que hacer accesible su web?
No si emplea a menos de 10 personas y su volumen de negocio o su balance no supera los 2 M€.
¿Qué sanción hay si una web no es accesible?
Depende de la ley de cada país: puede haber multas y requerimientos de la autoridad de consumo. Infórmate con tu gestoría o con un asesor.
¿Qué norma seguir para la accesibilidad?
La norma europea EN 301 549, alineada con las WCAG 2.1 nivel AA. Cada país puede tener además su propia guía de verificación.
¿Una web corporativa tiene que ser accesible?
En principio no, para una pequeña empresa privada que no vende online. Aun así, es una buena práctica.
Fuentes: Directiva (UE) 2019/882 sobre los requisitos de accesibilidad de los productos y servicios, artículos 2, 3 y 4 (eur-lex.europa.eu) · en España, Ley 11/2023, de 8 de mayo, que la traspone (boe.es) · norma EN 301 549 y WCAG 2.1.
Información general, actualizada en octubre de 2026. No sustituye el consejo de un profesional.
Presupuesto gratis
¿Y si automatizamos todo esto por ti?
Cuéntanos tu proyecto. Lo estudiamos en detalle y recibes por escrito un estudio personalizado y un presupuesto claro, en 24 h laborables. Sin reuniones, sin compromiso.
Qué pasa después de tu solicitud
O por e-mail: contact@growthsystemexperts.com