Condiciones generales de venta

1. Objeto

Las presentes condiciones se aplican a todos los servicios ofrecidos bajo la marca Growth System Experts: automatizaciones a medida, kits listos para usar, sitios web, formaciones en línea, plantillas y mantenimiento.

Se aplican tanto a clientes profesionales como a particulares. Las normas propias de los consumidores se detallan en el artículo 12. En caso de discrepancia, prevalece el presupuesto aceptado sobre estas condiciones.

2. Estudio, presupuesto y pedido

El estudio de su solicitud y el presupuesto son gratuitos y sin compromiso. El presupuesto describe los servicios, el precio, el plazo orientativo, el número de revisiones incluidas y los elementos que debe aportar.

Salvo indicación contraria, un presupuesto es válido durante 30 días. El pedido es firme en cuanto usted acepta el presupuesto por escrito (correo electrónico o mensaje) y se recibe el anticipo.

3. Precios

Los precios se expresan en euros. El presupuesto indica si se entienden con o sin impuestos, y el IVA aplicable según su situación (por ejemplo, la inversión del sujeto pasivo para una empresa establecida en otro país de la Unión Europea).

Los precios «desde» que aparecen en el sitio son orientativos. El precio firme es el del presupuesto.

Los gastos de servicios de terceros necesarios para el proyecto (nombre de dominio, alojamiento, suscripciones a programas) corren de su cuenta, salvo indicación contraria en el presupuesto.

4. Pago

Salvo acuerdo distinto recogido por escrito en el presupuesto: se abona un anticipo del 50 % al hacer el pedido y el resto al validar la entrega.

La Web Sencilla de 1 página y las formaciones en línea se pagan íntegramente al hacer el pedido.

Para los clientes profesionales, cualquier retraso en el pago genera de pleno derecho intereses de demora al tipo legal aplicable y una indemnización fija de 40 € por costes de cobro. Podemos suspender los trabajos en curso hasta el pago.

5. Plazos y colaboración

Los plazos se indican en el presupuesto. Empiezan a contar desde la recepción del anticipo y de los elementos necesarios (textos, logotipo, acceso a sus herramientas, información).

Usted se compromete a aportar elementos exactos y sobre los que tenga los derechos. Un retraso en el envío de estos elementos retrasa la entrega en la misma medida.

Todo lo que compromete a su empresa (un pago, un envío importante) queda sujeto a su validación en las automatizaciones que instalamos.

6. Revisiones y validación

El número de revisiones incluidas se indica en el presupuesto. La Web Sencilla de 1 página incluye una revisión.

Tras la entrega, dispone de 7 días para comunicarnos cualquier anomalía. Si no recibimos respuesta en ese plazo, la entrega se considera validada.

Cualquier solicitud que quede fuera del alcance del presupuesto será objeto de un presupuesto complementario.

7. Propiedad

Paga una vez y es suyo. Una vez realizado el pago completo, pasa a ser propietario de todo lo que hemos creado específicamente para usted: código, archivos, textos y configuraciones.

Conservamos nuestro saber hacer y los métodos generales que utilizamos de un proyecto a otro.

Los programas y servicios de terceros siguen sujetos a sus propias condiciones. Se abren a su nombre, en sus cuentas. El nombre de dominio se registra a su nombre.

Nunca citamos su proyecto como referencia sin su consentimiento por escrito.

8. Garantía

Durante 30 días tras la entrega, corregimos gratuitamente cualquier fallo de funcionamiento derivado de nuestro trabajo.

La garantía no cubre las modificaciones realizadas por usted o por un tercero, ni los cambios introducidos por los proveedores de las herramientas utilizadas. Estos casos pueden atenderse dentro del mantenimiento o mediante presupuesto.

9. Mantenimiento y suscripciones mensuales

El mantenimiento y nuestras suscripciones (web, visibilidad, reseñas, automatizaciones gestionadas, acompañamiento) son opciones, nunca una obligación. Su contenido se describe en la página de la oferta y se confirma por escrito antes del primer pago.

Se facturan cada mes, mediante pago automático seguro a través de nuestro proveedor de pagos. Los posibles gastos de puesta en marcha se pagan una sola vez, al inicio.

Cada suscripción tiene un periodo mínimo: 3 meses, o 6 meses para una web creada dentro de una suscripción Web Todo Incluido. Después continúa mes a mes, sin duración fija, y puede darla de baja en cualquier momento con un preaviso de 30 días, por correo electrónico o por WhatsApp.

El pago anual, cuando se ofrece, cubre 12 meses. No se reembolsa a prorrata, salvo incumplimiento por nuestra parte.

La web, el nombre de dominio, los contenidos y los datos siguen siendo suyos, durante y después de la suscripción. Al darla de baja, le entregamos sus archivos, sus accesos y el código de transferencia del dominio. Nunca cedemos su contrato a una entidad financiera.

Si su empresa tiene 5 empleados como máximo y celebra el contrato fuera de sus establecimientos para un servicio que no forma parte de su actividad principal, dispone de un plazo de desistimiento de 14 días.

10. Formaciones en línea

El acceso a las formaciones es personal y no puede compartirse. Los vídeos, guías y plantillas siguen siendo de nuestra propiedad: usted recibe un derecho de uso para su propia actividad.

11. Responsabilidad

Ponemos todos los medios razonables para entregar soluciones fiables. Una automatización reduce mucho los errores, pero ninguna tecnología los elimina todos: usted mantiene el control y la validación de sus decisiones.

No somos responsables de las interrupciones o cambios de los servicios de terceros, ni de los daños indirectos. Para los clientes profesionales, nuestra responsabilidad se limita al importe pagado por el servicio correspondiente.

Le recomendamos que conserve sus propias copias de seguridad.

12. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si es usted un particular, dispone de 14 días tras el pedido para desistir, sin necesidad de justificarlo, escribiéndonos a contact@growthsystemexperts.com.

Si nos pide empezar el servicio antes de que termine este plazo, abonará la parte ya realizada. El derecho de desistimiento deja de aplicarse cuando el servicio se ha prestado por completo con su consentimiento expreso, o cuando el acceso a un contenido digital (formación, plantilla, guía en PDF) ha comenzado con su consentimiento expreso y su conocimiento de que pierde este derecho.

Los clientes profesionales no disponen de este derecho.

13. Confidencialidad y datos

Mantenemos la confidencialidad de la información a la que accedemos para su proyecto y solo la utilizamos para él.

El tratamiento de los datos personales se describe en la política de privacidad. Cuando tratamos datos de sus propios clientes por cuenta suya, lo hacemos únicamente siguiendo sus instrucciones.

14. Legislación aplicable y litigios

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de desacuerdo, buscamos primero una solución amistosa.

En su defecto, son competentes los tribunales del domicilio social de la sociedad. Si es usted consumidor, puede acudir a los tribunales de su lugar de residencia y conserva las protecciones imperativas de su país.