Antes del vencimiento
Un recordatorio amable, unos días antes.
Automatización · Edición 2026
Recordatorio de pago automático: cobrar sin perseguir
Reclamar un pago a un cliente lleva tiempo y cuesta un poco de valor. Resultado: esperas, y la tesorería lo sufre. Un recordatorio automático sale en el momento justo, con el tono adecuado, para cada factura. Aquí tienes el calendario, los mensajes tipo y las normas que hay que respetar.
- El calendario
- Los mensajes
- Las normas
Actualizado en octubre de 2026Normas verificadasSin tecnicismos
El recordatorio automático en 30 segundos
En resumen
Un recordatorio de pago automático envía avisos programados a partir de la fecha de vencimiento de cada factura: un recordatorio amable justo antes, una reclamación justo después y luego un mensaje más firme. Se detiene en cuanto se registra el pago. Tú decides el último paso, el requerimiento formal de pago, y qué clientes prefieres gestionar personalmente.
Después del vencimiento
Una reclamación breve, con la factura adjunta.
Después, más firme
Se recuerdan los intereses de demora y los 40 €.
Tú decides
El requerimiento formal lo validas tú.
Un calendario de recordatorios que funciona
Adáptalo a tus plazos de pago. Lo esencial es la regularidad: cada factura sigue el mismo recorrido.
| Cuándo | Mensaje | Tono |
|---|---|---|
| 3 días antes del vencimiento | Recordatorio de la factura, el importe y la fecha | Amable, de servicio |
| 1 día después del vencimiento | La factura parece pendiente, aquí tienes el enlace de pago | Neutro, objetivo |
| Día 10 | Segunda reclamación, pidiendo una fecha de pago | Directo |
| Día 20 | Recordatorio de los intereses de demora y de los 40 € por costes de cobro | Firme |
| Día 30 | Llamada o mensaje personal | Humano |
| Día 45 | Requerimiento formal de pago por burofax, validado por ti | Formal |
Los recordatorios se detienen automáticamente en cuanto se concilia el pago. Un cliente que ya ha pagado nunca debe recibir un aviso.
Lo que dice la ley entre empresas
En España, la Ley 3/2004 de lucha contra la morosidad se aplica a las facturas entre empresas. Da peso a tus recordatorios.
Plazos de pago
30 días naturales desde la entrega o el servicio, si no se ha pactado otro plazo. Por pacto, nunca más de 60 días naturales.
Intereses de demora
Se generan por el simple impago en plazo, sin necesidad de aviso ni reclamación previa.
Tipo legal
Si no se ha pactado otro, es el tipo del Banco Central Europeo más 8 puntos.
Indemnización de 40 €
El acreedor tiene derecho a 40 € fijos por costes de cobro cuando el cliente empresa paga con retraso.
Menciones útiles
Indica en la factura la fecha de vencimiento y la forma de pago: así tus recordatorios no dejan lugar a dudas.
Clientes particulares
La ley de morosidad no se aplica a las operaciones con consumidores. Con particulares, mantén recordatorios cordiales.
Automatiza tus recordatorios en cinco pasos
Un buen recordatorio es breve, educado y fácil de pagar.
Tus recordatorios salen solos
Nuestra solución de reclamación automática de facturas impagadas sigue cada vencimiento, envía los recordatorios en el momento justo y se detiene en cuanto el cliente ha pagado.
Calendario a medida
Tus plazos, tu tono, tus pasos.
Email o WhatsApp
El canal que tus clientes leen de verdad.
Enlace de pago
El cliente paga con un clic desde el mensaje.
Cuadro de retrasos
Quién debe qué y desde cuándo, de un vistazo.
Tus preguntas, nuestras respuestas
¿Cómo reclamar un pago a un cliente de forma automática?
Programa recordatorios a partir de la fecha de vencimiento de cada factura, conectados al seguimiento de cobros. El proceso se detiene en cuanto la factura está pagada.
¿Cuándo reclamar una factura impagada?
Un recordatorio amable unos días antes del vencimiento, y después una reclamación al día siguiente, a los 10 días y a los 20 días. Pasados 30 a 45 días, llama por teléfono y después envía un requerimiento formal de pago.
¿Qué poner en un email de reclamación de pago?
El número y la fecha de la factura, el importe, el vencimiento superado y una forma sencilla de pagar. Sé breve y educado.
¿Es obligatoria la indemnización de 40 €?
Entre empresas, en España sí: la Ley 3/2004 de lucha contra la morosidad da derecho a 40 € fijos por costes de cobro, que se suman a la deuda sin necesidad de pedirlos.
¿Un recordatorio automático puede molestar a un cliente?
Sí, si le llega cuando ya ha pagado. Por eso es importante conectarlo al seguimiento de cobros y mantener un tono cordial.
¿Qué hacer si el cliente sigue sin pagar?
Envía un requerimiento formal de pago por burofax y después valora un procedimiento monitorio ante el juzgado competente.
Fuentes: Ley 3/2004, de 29 de diciembre, de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, artículos 4, 5, 7 y 8 (BOE) · Directiva 2011/7/UE.
Información general, actualizada en octubre de 2026. No sustituye el consejo de un profesional.
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