Condizioni generali di vendita

1. Oggetto

Le presenti condizioni si applicano a tutte le prestazioni offerte con il marchio Growth System Experts: automazioni su misura, kit pronti all'uso, siti internet, corsi online, modelli e manutenzione.

Si applicano sia ai clienti professionali sia ai privati. Le regole specifiche per i consumatori sono precisate all'articolo 12. In caso di differenze, il preventivo accettato prevale su queste condizioni.

2. Analisi, preventivo e ordine

L'analisi della richiesta e il preventivo sono gratuiti e senza impegno. Il preventivo descrive le prestazioni, il prezzo, i tempi indicativi, il numero di modifiche incluse e gli elementi da fornire.

Salvo diversa indicazione, un preventivo è valido 30 giorni. L'ordine è definitivo quando il cliente accetta il preventivo per iscritto (e-mail o messaggio) e l'acconto è stato ricevuto.

3. Prezzi

I prezzi sono espressi in euro. Il preventivo precisa se sono al netto o comprensivi di imposte, e l'IVA applicabile in base alla situazione del cliente (ad esempio l'inversione contabile per un'impresa stabilita in un altro paese dell'Unione europea).

I prezzi «a partire da» indicati sul sito sono indicativi. Il prezzo definitivo è quello del preventivo.

I costi dei servizi di terzi necessari al progetto (nome di dominio, hosting, abbonamenti a software) restano a carico del cliente, salvo diversa indicazione nel preventivo.

4. Pagamento

Salvo diverso accordo scritto nel preventivo: un acconto del 50% viene pagato all'ordine e il saldo all'approvazione della consegna.

Il Sito Semplice di 1 pagina e i corsi online si pagano per intero all'ordine.

Per i clienti professionali, qualsiasi ritardo di pagamento comporta di diritto interessi di mora al tasso legale applicabile e un indennizzo forfettario di 40 € per le spese di recupero. Possiamo sospendere i lavori in corso fino al pagamento.

5. Tempi e collaborazione

I tempi sono indicati nel preventivo. Decorrono dal ricevimento dell'acconto e degli elementi necessari (testi, logo, accesso agli strumenti, informazioni).

Il cliente si impegna a fornire elementi esatti e di cui detiene i diritti. Un ritardo nell'invio di questi elementi sposta di altrettanto la consegna.

Tutto ciò che impegna l'azienda del cliente (un pagamento, un invio importante) resta soggetto alla sua approvazione nelle automazioni che installiamo.

6. Modifiche e approvazione

Il numero di modifiche incluse è indicato nel preventivo. Il Sito Semplice di 1 pagina comprende una modifica.

Dopo la consegna, il cliente dispone di 7 giorni per segnalarci un'anomalia. In assenza di riscontro entro questo termine, la consegna si considera approvata.

Una richiesta che esce dal perimetro del preventivo è oggetto di un preventivo aggiuntivo.

7. Proprietà

Si paga una volta, ed è del cliente. Dopo il pagamento completo, il cliente diventa proprietario di tutto ciò che abbiamo creato appositamente per lui: codice, file, testi e configurazioni.

Conserviamo il nostro know-how e i metodi generali che usiamo da un progetto all'altro.

I software e i servizi di terzi restano soggetti alle proprie condizioni. Sono attivati a nome del cliente, sui suoi account. Il nome di dominio è registrato a nome del cliente.

Non citiamo mai un progetto come referenza senza l'accordo scritto del cliente.

8. Garanzia

Per 30 giorni dopo la consegna correggiamo gratuitamente qualsiasi malfunzionamento dovuto al nostro lavoro.

La garanzia non copre le modifiche fatte dal cliente o da terzi, né i cambiamenti introdotti dai produttori degli strumenti utilizzati. Questi casi possono essere gestiti nell'ambito della manutenzione o su preventivo.

9. Manutenzione e abbonamenti mensili

La manutenzione e i nostri abbonamenti (sito, visibilità, recensioni, automazioni gestite, affiancamento) sono opzioni, mai un obbligo. Il loro contenuto è descritto nella pagina dell'offerta e confermato per iscritto prima del primo pagamento.

Sono fatturati ogni mese, con pagamento automatico sicuro tramite il nostro fornitore di pagamenti. Gli eventuali costi di attivazione si pagano una sola volta, all'avvio.

Ogni abbonamento ha un periodo minimo: 3 mesi, o 6 mesi per un sito creato con l'abbonamento Sito Tutto Incluso. Poi prosegue di mese in mese, senza durata fissa, e il cliente può disdirlo in qualsiasi momento con un preavviso di 30 giorni, via e-mail o WhatsApp.

Il pagamento annuale, quando è proposto, copre 12 mesi. Non viene rimborsato pro rata, salvo inadempimento da parte nostra.

Il sito, il nome di dominio, i contenuti e i dati restano del cliente, durante e dopo l'abbonamento. Alla cessazione consegniamo al cliente i file, gli accessi e il codice di trasferimento del dominio. Non cediamo mai il contratto a una società finanziaria.

Se l'impresa del cliente ha al massimo 5 dipendenti e conclude il contratto fuori dai propri locali per un servizio che non rientra nella sua attività principale, beneficia di un termine di recesso di 14 giorni.

10. Corsi online

L'accesso ai corsi è personale e non può essere condiviso. Video, guide e modelli restano di nostra proprietà: il cliente riceve un diritto d'uso per la propria attività.

11. Responsabilità

Mettiamo in campo tutti i mezzi ragionevoli per consegnare soluzioni affidabili. Un'automazione riduce fortemente gli errori, ma nessuna tecnologia li elimina tutti: il cliente mantiene il controllo e l'approvazione delle proprie decisioni.

Non siamo responsabili delle interruzioni o delle modifiche dei servizi di terzi, né dei danni indiretti. Per i clienti professionali, la nostra responsabilità è limitata all'importo pagato per la prestazione interessata.

Raccomandiamo al cliente di conservare i propri backup.

12. Diritto di recesso (consumatori)

Il cliente privato dispone di 14 giorni dall'ordine per recedere, senza doverne indicare il motivo, scrivendoci a contact@growthsystemexperts.com.

Se il cliente ci chiede di iniziare la prestazione prima della fine di questo termine, paga la parte già realizzata. Il diritto di recesso non si applica più quando la prestazione è stata interamente eseguita con il suo consenso espresso, né quando l'accesso a un contenuto digitale (corso, modello, guida in PDF) è iniziato con il suo consenso espresso e con il riconoscimento della perdita di tale diritto.

I clienti professionali non beneficiano di questo diritto.

13. Riservatezza e dati

Manteniamo riservate le informazioni a cui accediamo per il progetto e le usiamo solo per quest'ultimo.

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'informativa sulla privacy. Quando trattiamo dati dei clienti del cliente per suo conto, lo facciamo esclusivamente secondo le sue istruzioni.

14. Legge applicabile e controversie

Queste condizioni sono soggette alla legge spagnola. In caso di disaccordo, cerchiamo prima una soluzione amichevole.

In mancanza, sono competenti i tribunali della sede della società. Il cliente consumatore può rivolgersi ai tribunali del proprio luogo di residenza e conserva le tutele imperative del proprio paese.