Fiche Google et site
Le bouton Réserver là où les clients cherchent.
Par métier · Édition 2026
Réservation en ligne au restaurant : remplir sans s'épuiser
Téléphone pendant le service, tables vides, commissions par couvert : la réservation pèse lourd. Voici comment mettre en place une réservation en ligne qui travaille pour vous.
- Les options
- L'empreinte bancaire
- Les rappels
Mis à jour en octobre 2026Règles vérifiéesSans jargon
La réservation en ligne en 30 secondes
En bref
Un restaurant peut prendre des réservations en ligne de trois façons : via une plateforme de réservation, souvent payée par couvert ou par abonnement, via un module sur son propre site relié à sa fiche Google, ou via WhatsApp. Le plus efficace : un bouton Réserver sur la fiche Google et le site, une confirmation immédiate et un rappel la veille. Une empreinte bancaire est possible pour les grandes tables, à condition d'informer le client avant.
Confirmation immédiate
Le client sait que sa table est prise.
Rappel la veille
Moins de tables vides au service.
Un seul planning
Téléphone, site et WhatsApp au même endroit.
Les trois façons de prendre des réservations
Chaque option a ses avantages. Beaucoup de restaurants en combinent deux.
| Option | Avantages | Points de vigilance |
|---|---|---|
| Plateforme de réservation | Visibilité auprès de nouveaux clients, mise en place rapide | Commission par couvert ou abonnement, données clients partagées |
| Module sur votre site | Pas de commission par couvert, données à vous, image soignée | Il faut un site rapide et un lien depuis la fiche Google |
| WhatsApp avec réponses guidées | Simple pour les habitués, conversation naturelle | À relier au planning pour éviter le surbooking |
Empreinte bancaire et annulations : ce qui est permis
Demander une garantie est possible. Encore faut-il que le client soit clairement informé avant de réserver.
Informer avant
Montant, par personne ou par table, et délai d'annulation gratuit doivent être affichés avant l'enregistrement de la carte.
Un montant raisonnable
Restez proportionné au prix moyen d'un repas.
Des conditions équilibrées
Une clause qui ne pénalise que le client, sans contrepartie si vous annulez, peut être jugée abusive.
Paiement sécurisé
Ne stockez jamais vous-même les numéros de carte.
Données des clients
Informez sur leur usage. Pas de publicité sans l'accord requis.
Mettre en place en cinq étapes
Le but : moins d'appels pendant le service, moins de tables vides.
Du site d'une page au site qui travaille pour vous
Choisissez la formule qui correspond à votre activité. Le prix est fixé à l'avance.
Site Simple · 1 page
Un site d'une page, simple et professionnel, pour être présent en ligne.
- 1 page adaptée au mobile
- Vos textes et votre logo
- Bouton WhatsApp
- 1 retouche incluse
- Fichier livré, prêt à mettre en ligne
Site Essentiel
Pour une petite entreprise qui veut un site sérieux, vite.
- Jusqu'à 5 pages
- Textes rédigés pour vous
- SEO de base
- Formulaire de contact
- Mise en ligne incluse
Site Pro Multilingue
Pour toucher des clients dans plusieurs langues.
- 5 à 10 pages
- 2 ou 3 langues
- SEO complet
- Formulaire relié à un tableau de suivi
- Bouton WhatsApp et contact direct
Site + Automatisations
Pour un site qui travaille pour vous, jour et nuit.
- Tout le Site Pro Multilingue
- Devis calculés et envoyés
- Commandes enregistrées seules
- Factures et relances automatiques
Pack Présence en ligne
Tout ce qu'il faut pour exister sur Google, réglé pour vous.
- Nom de domaine à votre nom
- Adresse e-mail professionnelle
- Compte Google de l'entreprise
- Inscription de votre site sur Google
Options, pour toutes les offres
- 29 €Achat et réglage du nom de domaine
- 49 €Mise en ligne sur l'hébergement
- 39 €Page supplémentaire rédigée
- 59 €Traduction, par langue
- 19 €/moisSurveillance du site et alertes
Le site et le nom de domaine sont à votre nom. Site Simple : textes et logo fournis par vous, mise en ligne en option. Prix indicatifs.
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Cette page donne l'essentiel. Le guide va jusqu'au bout : étapes détaillées, modèles prêts à l'emploi, pièges à éviter.
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Réservations à toute heure
Depuis le site, la fiche Google ou WhatsApp.
Confirmations et rappels
Envoyés seuls, avec annulation en un clic.
Demande d'avis
Un message après le repas pour récolter des avis.
Planning unique
Toutes les réservations au même endroit, chaque service.
Vos questions, nos réponses
Comment mettre la réservation en ligne pour un restaurant ?
Choisissez un module de réservation, sur votre site ou via une plateforme, reliez-le à votre fiche Google avec un bouton Réserver, et activez confirmation et rappel automatiques.
Un restaurant peut-il demander une empreinte bancaire ?
Oui, si le client est informé avant de réserver du montant, des conditions et du délai d'annulation gratuit. Le montant doit rester raisonnable.
Peut-on faire payer un no-show ?
Seulement si le client a accepté ces conditions avant de réserver. Une pénalité excessive peut être réduite par un juge.
Comment ajouter un bouton Réserver sur Google ?
Depuis votre fiche Google, en ajoutant un lien de réservation ou via un partenaire compatible.
Comment réduire les tables vides ?
Un rappel la veille, un lien d'annulation simple et une liste d'attente.
Sources : Code de la consommation, articles L111-1 et L212-1 (clauses abusives) · Code civil, article 1231-5 (clause pénale) · RGPD et cnil.fr · economie.gouv.fr (DGCCRF).
Information générale, à jour en octobre 2026. Elle ne remplace pas l'avis d'un professionnel.
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