Prima della scadenza
Un promemoria cortese, qualche giorno prima.
Automazione · Edizione 2026
Sollecito di pagamento automatico: farsi pagare senza rincorrere
Sollecitare un cliente richiede tempo e un po' di coraggio. Risultato: si aspetta, e la liquidità ne risente. Un sollecito automatico parte al momento giusto, con il tono giusto, per ogni fattura. Ecco il calendario da seguire, i messaggi tipo e le regole da rispettare.
- Le date
- I messaggi
- Le regole
Aggiornato a ottobre 2026Regole verificateSenza gergo
Il sollecito automatico in 30 secondi
In breve
Un sollecito di pagamento automatico invia promemoria programmati a partire dalla data di scadenza di ogni fattura: un promemoria cortese poco prima, un sollecito subito dopo, poi un messaggio più deciso. Si ferma appena il pagamento viene registrato. Mantieni tu il controllo sull'ultimo passaggio, la diffida, e sui clienti che vuoi gestire personalmente.
Dopo la scadenza
Un sollecito breve, con la fattura allegata.
Poi, più deciso
Interessi di mora e indennizzo ricordati.
Decidi tu
La diffida resta convalidata da te.
Un calendario dei solleciti che funziona
Da adattare ai tuoi termini di pagamento. L'essenziale è la regolarità: ogni fattura segue lo stesso percorso.
| Quando | Messaggio | Tono |
|---|---|---|
| 3 giorni prima della scadenza | Promemoria della fattura, dell'importo e della data | Cortese, di servizio |
| 1 giorno dopo la scadenza | La fattura risulta non pagata, ecco il link di pagamento | Neutro, fattuale |
| Giorno 10 | Secondo sollecito, richiesta di una data di pagamento | Diretto |
| Giorno 20 | Promemoria degli interessi di mora e dell'indennizzo di 40 € | Deciso |
| Giorno 30 | Telefonata o messaggio personale | Umano |
| Giorno 45 | Diffida con raccomandata o PEC, convalidata da te | Formale |
Il sollecito si ferma automaticamente appena il pagamento viene riconciliato. Un cliente che ha già pagato non deve mai ricevere un promemoria.
Cosa dice la legge tra imprese
Queste regole derivano dalla direttiva europea sui ritardi di pagamento (in Italia il D.Lgs. 231/2002) e valgono per le fatture tra imprese. Danno peso ai tuoi solleciti.
Termini di pagamento
Di norma 30 giorni, se il contratto non prevede altro. Tra imprese, al massimo 60 giorni, salvo accordo espresso e non iniquo.
Interessi di mora
Decorrono dal giorno dopo la scadenza, senza bisogno di sollecito. Il tasso si può concordare nel contratto.
Tasso predefinito
Senza un tasso concordato, si applica il tasso della Banca centrale europea maggiorato di 8 punti.
Indennizzo di 40 €
Per ogni fattura pagata in ritardo, il cliente professionale deve un importo forfettario di 40 € per i costi di recupero.
Cosa indicare in fattura
Data di scadenza, interessi di mora e indennizzo di 40 €: indicarli chiaramente rende i solleciti più efficaci.
Clienti privati
Interessi di mora e indennizzo di 40 € non si applicano allo stesso modo. Limitati a promemoria cortesi.
Automatizzare i tuoi solleciti in cinque passaggi
Un sollecito efficace è breve, cortese e rende facile pagare.
I tuoi solleciti partono da soli
La nostra soluzione di sollecito automatico delle fatture non pagate segue ogni scadenza, invia i promemoria al momento giusto e si ferma appena il cliente ha pagato.
Calendario su misura
I tuoi termini, il tuo tono, i tuoi passaggi.
E-mail o WhatsApp
Il canale che i tuoi clienti leggono davvero.
Link di pagamento
Il cliente paga con un clic direttamente dal messaggio.
Tabella dei ritardi
Chi deve cosa, da quando, a colpo d'occhio.
Le tue domande, le nostre risposte
Come sollecitare un cliente in automatico?
Programma dei promemoria a partire dalla data di scadenza di ogni fattura, collegati al monitoraggio dei pagamenti. Il percorso si ferma appena la fattura viene saldata.
Quando sollecitare una fattura non pagata?
Un promemoria cortese qualche giorno prima della scadenza, poi un sollecito il giorno dopo, a 10 e a 20 giorni. Oltre i 30-45 giorni, passa alla telefonata e poi alla diffida.
Cosa scrivere in un'e-mail di sollecito?
Numero e data della fattura, importo, scadenza superata e un modo semplice per pagare. Resta breve e cortese.
L'indennizzo di 40 € è obbligatorio?
Tra imprese, sì: nell'Unione europea spetta automaticamente per ogni fattura pagata in ritardo. Conviene ricordarlo in fattura.
Un sollecito automatico può infastidire un cliente?
Sì, se parte quando ha già pagato. Per questo è importante collegarlo al monitoraggio dei pagamenti e mantenere un tono cortese.
Cosa fare se il cliente continua a non pagare?
Invia una diffida di pagamento con raccomandata o PEC, poi valuta un decreto ingiuntivo presso il giudice competente.
Fonti: direttiva 2011/7/UE sui ritardi di pagamento nelle transazioni commerciali · D.Lgs. 231/2002 (Italia).
Informazione generale, aggiornata a ottobre 2026. Non sostituisce il parere di un professionista.
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