Attirare
Farsi trovare dalle persone giuste.
Vendere di più · Edizione 2026
Il funnel di vendita: trasformare un visitatore in cliente
Un funnel di vendita è il percorso che una persona segue dal momento in cui ti scopre al momento in cui acquista. Se è costruito bene, lavora per te ogni giorno. Ecco le fasi, un esempio e le regole.
- Le fasi
- Le e-mail
- Le regole
Aggiornato a ottobre 2026Regole verificateSenza gergo
La risposta in 30 secondi
In breve
Un funnel di vendita guida uno sconosciuto, passo dopo passo, fino all'acquisto. Attira visitatori, offre loro qualcosa di utile in cambio del loro indirizzo e-mail, li aiuta a decidere con messaggi ben piazzati, poi presenta un'offerta chiara. Dopo l'acquisto li accompagna perché tornino. Ogni fase si misura e si migliora.
Acquisire
Ottenere un contatto in cambio di un contenuto utile.
Convincere
Rispondere ai dubbi prima dell'acquisto.
Vendere e fidelizzare
Un'offerta chiara, poi un seguito dopo l'acquisto.
Le 5 fasi di un funnel di vendita
Ogni fase ha un solo obiettivo. Se una fase non funziona, ne risente tutto il resto.
Un funnel semplice per un artigiano
Un funnel non è riservato alle vendite online. Ecco un esempio per un falegname che realizza cucine su misura.
| Fase | Cosa vede il cliente | Cosa succede dopo |
|---|---|---|
| Attirare | Un articolo «prezzo di una cucina su misura» | Scopre il tuo sito |
| Acquisire | Una guida gratuita per preparare il suo progetto | Lascia la sua e-mail |
| Convincere | Tre e-mail con foto di lavori e consigli | Chiede un appuntamento |
| Vendere | Un preventivo chiaro inviato entro 48 ore | Firma online |
| Fidelizzare | Un seguito dopo il montaggio e una richiesta di recensione | Ti consiglia ad altri |
Questa tabella è un esempio di metodo, non un risultato garantito. I tassi di conversione variano in base al mestiere, all'offerta e al traffico.
Le e-mail nel rispetto delle regole
Le e-mail promozionali sono regolate dal GDPR e dalle norme europee e nazionali sulle comunicazioni elettroniche. Rispetta le regole del tuo paese sulla prospezione e sul consenso.
Privati: consenso preventivo
Per inviare e-mail promozionali a un privato serve in genere il suo consenso preventivo, dato attivamente, per esempio con una casella non spuntata in partenza.
Professionisti: verifica le regole
Per i professionisti le regole cambiano da paese a paese: in alcuni serve il consenso anche per le aziende. Verifica le regole del tuo paese.
Un link per disiscriversi
Ogni messaggio deve permettere di disiscriversi in modo semplice e gratuito.
Niente falsa urgenza
Falso conto alla rovescia, falso stock limitato, false recensioni: sono pratiche commerciali ingannevoli.
Un funnel che gira da solo
Ogni nuovo contatto riceve il messaggio giusto al momento giusto. Vedi dove le persone si fermano e migliori.
Sequenza di e-mail
Inviata automaticamente dopo ogni iscrizione.
Monitoraggio dei contatti
Ogni contatto e la sua fase, nello stesso posto.
Sollecito agli indecisi
Un promemoria se un preventivo resta senza risposta.
Richiesta di recensione
Inviata dopo l'acquisto, al momento giusto.
Le tue domande, le nostre risposte
Che cos'è un funnel di vendita?
È il percorso organizzato che porta uno sconosciuto fino all'acquisto: attirare, ottenere un contatto, convincere, vendere e poi fidelizzare.
Quali sono le fasi di un funnel di vendita?
Di solito cinque: attirare visitatori, ottenere un contatto, creare fiducia, presentare l'offerta e seguire il cliente dopo l'acquisto.
Un funnel di vendita funziona per un'attività locale?
Sì. Un artigiano, uno studio professionale o un negozio può usarlo per ottenere richieste di preventivo e appuntamenti, non solo per vendere online.
Quanto tempo serve per creare un funnel di vendita?
Una versione semplice può essere pronta in pochi giorni: una pagina, un omaggio, tre e-mail e un'offerta. Poi migliora con i numeri.
Posso inviare e-mail ai miei contatti?
Per un privato serve in genere il suo consenso preventivo. Per i clienti esistenti e prodotti simili esistono eccezioni, mentre per i professionisti le regole cambiano da paese a paese. Ogni messaggio deve permettere di disiscriversi.
Come capire se il mio funnel di vendita funziona?
Misura ogni fase: visitatori, contatti, appuntamenti, vendite. La fase in cui il numero cala di più è quella da migliorare per prima.
Fonti: GDPR · direttiva 2002/58/CE (ePrivacy), articolo 13 · direttiva 2005/29/CE sulle pratiche commerciali sleali · Garante per la protezione dei dati personali.
Informazione generale, aggiornata a ottobre 2026. Non sostituisce il parere di un professionista.
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