Al reservar
Una confirmación inmediata.
Automatización · Edición 2026
SMS de recordatorio de cita: menos ausencias
Un cliente que olvida su cita es un hueco perdido que ya no se recupera. Un simple recordatorio la víspera reduce mucho esos olvidos. Aquí tienes cuándo enviarlo, qué escribir, qué permite la ley y cómo automatizarlo.
- El momento justo
- Las plantillas
- Las normas
Actualizado en octubre de 2026Normas verificadasSin tecnicismos
El recordatorio por SMS en 30 segundos
En resumen
Envía un primer mensaje al reservar la cita y luego un recordatorio la víspera o 24 horas antes, con la fecha, la hora, la dirección y una forma sencilla de cancelar o cambiar. Un recordatorio de cita es un mensaje ligado al servicio solicitado, no publicidad: no debe incluir ninguna promoción. Automatizado, sale para cada cliente sin que tengas que pensar en ello.
La víspera
El recordatorio principal, 24 horas antes.
Cancelar o cambiar
Un enlace o una respuesta sencilla.
Sin promociones
Un recordatorio sigue siendo un mensaje de servicio.
SMS listos para copiar
Cortos, claros, sin abreviaturas. El nombre de la empresa primero, para que te reconozcan al instante.
Confirmación
«[Empresa]: tu cita queda confirmada el [día] a las [hora], [dirección]. Para cambiarla: [enlace].»
Recordatorio el día antes
«[Empresa]: te recordamos tu cita mañana a las [hora]. ¿Algún imprevisto? Avísanos aquí: [enlace]. ¡Gracias!»
Recordatorio el mismo día
«[Empresa]: te esperamos hoy a las [hora]. ¡Hasta luego!»
Tras una cancelación
«[Empresa]: tu cita ha quedado cancelada. Para pedir otra: [enlace].»
Servicio a domicilio
«[Empresa]: nuestro técnico pasará mañana entre las [hora] y las [hora]. Gracias por estar en casa.»
Cita lejana
Para una cita reservada con varias semanas de antelación, añade un recordatorio una semana antes.
Cuándo enviar tus recordatorios
El calendario adecuado depende del tiempo entre la reserva y la cita.
| Cita reservada | Recordatorios aconsejados | Por qué |
|---|---|---|
| El mismo día | Solo confirmación | El cliente acaba de reservar |
| En la misma semana | Confirmación + recordatorio la víspera | El caso más habitual |
| Más de 15 días antes | Confirmación + 7 días antes + víspera | Aumenta el riesgo de olvido |
| Servicio largo o caro | Recordatorio la víspera pidiendo confirmación | Liberar el hueco a tiempo |
| Servicio a domicilio | Víspera + mensaje cuando sale el técnico | El cliente está en casa |
Envía tus recordatorios de día, a horas razonables. Un recordatorio la víspera hacia las 10:00 o las 18:00 da tiempo a avisar si surge un imprevisto.
Cumplir las normas
El recordatorio de cita no es una comunicación comercial, pero el RGPD se aplica al número de teléfono.
Recordatorios que salen solos
Nuestra solución de recordatorio de citas automático confirma cada reserva, envía los recordatorios por SMS, e-mail o WhatsApp y libera el hueco si hay una cancelación.
Conectado a tu agenda
Cada nueva cita activa sus recordatorios.
El canal adecuado
SMS, e-mail o WhatsApp, según tus clientes.
Cancelación con un clic
El hueco se libera y se puede volver a ocupar.
Seguimiento de ausencias
Ves quién viene, quién cancela y quién se olvida.
Tus preguntas, nuestras respuestas
¿Cuándo enviar un SMS de recordatorio de cita?
La víspera o 24 horas antes es lo más habitual. Para una cita reservada con mucha antelación, añade un recordatorio una semana antes.
¿Hace falta el consentimiento del cliente para un SMS de recordatorio?
Un recordatorio de cita es un mensaje ligado al servicio solicitado, no una comunicación comercial. El cliente debe estar informado de este envío y el mensaje no debe incluir ninguna publicidad.
¿Qué debe incluir un SMS de recordatorio?
El nombre de la empresa, la fecha, la hora, la dirección y una forma sencilla de cancelar o cambiar la cita.
¿Los SMS de recordatorio reducen de verdad las ausencias?
Sí, reducen mucho los olvidos, sobre todo en citas reservadas con mucha antelación. No eliminan todas las ausencias.
¿Se puede enviar el recordatorio por WhatsApp en lugar de SMS?
Sí, si el cliente usa WhatsApp y ha sido informado. Muchas empresas ofrecen ambos, según lo que prefiera el cliente.
¿Se puede cobrar una cita a la que el cliente no acude?
Solo si tus condiciones lo prevén y el cliente ha sido informado claramente antes de reservar. El importe debe ser razonable.
Fuentes: RGPD, artículos 5, 6 y 13 · AEPD · normativa de tu país sobre comunicaciones comerciales y consentimiento.
Información general, actualizada en octubre de 2026. No sustituye el consejo de un profesional.
Diseño web
¿Aún no tienes web? Tu página profesional desde 39,90 €.
Una página clara, adaptada al móvil, pensada para que te encuentren y para convertir a tus visitantes en clientes. La web está a tu nombre: pagas una vez y es tuya.
- Adaptada al móvil
- Botón de WhatsApp
- A tu nombre
Presupuesto gratis
¿Y si automatizamos todo esto por ti?
Cuéntanos tu proyecto. Lo estudiamos en detalle y recibes por escrito un estudio personalizado y un presupuesto claro, en 24 h laborables. Sin reuniones, sin compromiso.
Qué pasa después de tu solicitud
O por e-mail: contact@growthsystemexperts.com