Reprendre la main
Nouveau mot de passe et double authentification.
Sécurité en ligne · Édition 2026
Compte de réseau social piraté : que faire, tout de suite ?
Un compte professionnel piraté, ce sont des clients qui reçoivent des messages frauduleux et une image qui en souffre. Agir vite limite les dégâts. Voici les gestes dans l'ordre, et les démarches officielles en France.
- Les premiers gestes
- La récupération
- La plainte
Mis à jour en octobre 2026Règles vérifiéesSans jargon
La réponse en 30 secondes
En bref
Si vous avez encore accès au compte, changez le mot de passe, activez la double authentification et déconnectez tous les appareils. Si vous n'y avez plus accès, sécurisez d'abord votre adresse e-mail, puis lancez la procédure de récupération officielle de la plateforme. Prévenez vos contacts, gardez des captures d'écran et faites un diagnostic sur 17cyber.gouv.fr. En cas d'escroquerie ou d'usurpation, portez plainte.
Sécuriser l'e-mail
C'est souvent par lui que tout a commencé.
Prévenir vos contacts
Pour qu'ils ne cliquent pas sur les faux messages.
Signaler et porter plainte
Les preuves d'abord, les démarches ensuite.
Les gestes dans le bon ordre
Ne paniquez pas et ne payez jamais quelqu'un qui promet de récupérer votre compte en échange d'argent : c'est souvent une seconde arnaque.
Qui contacter et pour quoi
Les services publics vous orientent gratuitement. Gardez toutes vos preuves avant de les contacter.
| Situation | Démarche | Où |
|---|---|---|
| Vous ne savez pas quoi faire | Diagnostic et conseils | 17cyber.gouv.fr |
| Besoin d'aide technique | Mise en relation avec un prestataire | cybermalveillance.gouv.fr |
| Escroquerie en ligne, argent perdu | Plainte en ligne ou au commissariat | service-public.fr ou police, gendarmerie |
| Contenu illicite publié | Signalement | internet-signalement.gouv.fr |
| Données de clients exposées | Notification de violation | cnil.fr, sous 72 heures |
L'accès frauduleux à un compte et l'usurpation d'identité en ligne sont des délits prévus par le Code pénal, notamment aux articles 323-1 et 226-4-1.
Éviter que cela recommence
La plupart des piratages commencent par un faux message ou un mot de passe réutilisé. Quelques habitudes réduisent fortement le risque.
Un mot de passe par compte
Un gestionnaire de mots de passe vous évite de les retenir et de les réutiliser.
La double authentification partout
Sur l'e-mail, les réseaux, la banque et le site. C'est la protection la plus efficace.
Se méfier des urgences
Un message qui menace de fermer votre compte ou annonce une violation de droits d'auteur est souvent un piège.
Des accès nominatifs
Si un salarié ou un prestataire gère le compte, donnez-lui un accès à son nom, que vous pouvez retirer.
Allez plus loin avec le guide PDF
Cette page donne l'essentiel. Le guide va jusqu'au bout : étapes détaillées, modèles prêts à l'emploi, pièges à éviter.
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Ne dépendez plus d'un seul compte
Vos contacts clients, vos contenus et vos messages sont sauvegardés chez vous, automatiquement. Un piratage ne vous coupe plus de vos clients.
Sauvegarde des contenus
Vos publications et vos visuels copiés en lieu sûr.
Fichier clients à vous
Vos contacts rassemblés hors de la plateforme.
Alerte de connexion
Vous êtes prévenu d'une activité inhabituelle.
Message de crise prêt
Un modèle pour prévenir vos clients en une minute.
Vos questions, nos réponses
Que faire si mon compte de réseau social est piraté ?
Sécurisez votre e-mail, changez le mot de passe, activez la double authentification et déconnectez les appareils inconnus. Si vous n'avez plus accès, lancez la procédure de récupération officielle de la plateforme.
Comment récupérer un compte piraté si le mot de passe et l'e-mail ont été changés ?
Utilisez la procédure de récupération prévue par la plateforme, qui demande souvent une vérification d'identité. Passez uniquement par son site ou son application officielle.
Faut-il porter plainte pour un compte piraté ?
C'est conseillé si vous subissez une escroquerie, une usurpation d'identité ou une perte financière. Gardez des captures d'écran datées, les messages reçus et les adresses utilisées.
Qui peut m'aider gratuitement après un piratage ?
Le service 17cyber.gouv.fr propose un diagnostic et des conseils. Le site cybermalveillance.gouv.fr peut vous mettre en relation avec un prestataire si besoin.
Dois-je prévenir la CNIL si mon compte professionnel est piraté ?
Si des données personnelles de clients ont pu être exposées, une notification à la CNIL est en principe obligatoire dans les 72 heures. Faites valider votre cas par un professionnel.
Peut-on payer quelqu'un pour récupérer son compte ?
Méfiez-vous : les offres de récupération payantes reçues par message sont très souvent des arnaques. Restez sur les procédures officielles.
Sources : 17cyber.gouv.fr · cybermalveillance.gouv.fr · Code pénal, articles 323-1 et 226-4-1 · RGPD, article 33 · cnil.fr · service-public.fr.
Information générale, à jour en octobre 2026. Elle ne remplace pas l'avis d'un professionnel.
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